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服务体系 Services

 

        为了使客户在产物利用前和利用历程中能获得连续有用的技术支持和产物服务,我们将经由过程电话、网站、邮件、现场服务等方法为客户供给售前技术咨询、产物利用培训、售后产物维修保护、客户关心等服务。

澳门新萄京59533 com  服务体系的工具
    服务工具是将要购置和曾经购置我公司产物的代理商、工程公司和最终用户。

9159金沙官网  服务体系的框架
        ● 供给服务的路子:电话、网站、邮件、现场服务;
        服务的内容:售前技术咨询、产物利用培训、售后产物维修保护、客户关心服务等。

  服务体系
1. 用户热线撑持服务
         热线电话(或传真)撑持服务,解答我公司产物的相干成绩。
        ● 接到热线电话耐烦、细致解答;
        ● 记载用户的信息和所提出的成绩;
        ●  关于其时不能实时解答的成绩,要作出具体的记载,并包管在许诺的时间内给客户复兴电话作出答复。

2. 网络服务:
           我公司在www.motimo.com网站上开拓客户意见反馈、合意度查询拜访栏目。客户经我公司受权,可在网站上享用我们供给的网络撑持服务。

3.邮件
        客户还能够将成绩、定见及倡议经由过程公司邮箱向我们反应。邮箱为info@motimo.com.cn我们包管对每一个邮件都作出复兴。

4. 现场撑持服务:
        关于已利用我公司产物的用户,在利用历程中呈现成绩,在经由过程电话相同也无法解决问题时,我们的资深专业技术人员将到利用现场与用户相同,现场对成绩停止研讨阐发,使成绩疾速获得处理。在质保期之外,我们也将每一年摆设做一次上门回访服务。

  服务理念
        以国际化的服务为尺度,以“全程、高效、增值”为服务理念,以“行胜于言”为指导思想,以“服务合意度100%”为最高目的。

服务五不错过:
●  不错过对每个用户停止回访!
●  不错过对每个用户反应成绩的记载!
●  不错过对每个用户反应成绩的处理!
●  不错过复查每个成绩处置的成果!
●  不错过将每个成绩及处置成果向研发、消费及贩卖部分反应! 

 

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